Envíos
Enviamos a todo Australia. Preparamos los pedidos dentro de los 1 a 3 días hábiles siguientes a la acreditación del pago.
Una vez despachado, el correo suele demorar entre 3 y 7 días hábiles según el destino. Cuando el pedido sale te mandamos un email con el número de seguimiento.
El costo de envío se calcula en el carrito antes de pagar. Los pedidos que superan el monto indicado en el carrito tienen envío sin cargo.
Cambios y devoluciones
Si cambiaste de opinión, tenés 14 días desde que recibís el pedido para pedir una devolución, siempre que el producto esté sin usar, en su envase original y en condiciones de volver a venderse. En ese caso el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.
Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de productos abiertos como aceites esenciales o cosmética, salvo que vengan fallados.
Si el producto llegó fallado o dañado
Escribinos dentro de los 7 días de recibirlo a hello.alegriabewell@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema. Nos hacemos cargo del envío y te ofrecemos reemplazo o reembolso, como prefieras.
Esto es adicional a los derechos que te da la Ley del Consumidor de Australia, que siempre se aplican.
Cómo pedir una devolución
Mandanos un email a hello.alegriabewell@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir.
Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a que recibamos y revisemos el producto.